컨텐츠 바로가기


  • 가방
  • 지갑
  • 여성가방&지갑
  • 머니클립
  • 명함&여권지갑
  • 벨트&소품
  • DC상품
  • 주문제작상품

현재 위치

  1. - 구매후기 -

- 구매후기 -

*********************** 구매후기.?? 타인을 배려할줄아는 아름다운 사람들이 남겨주신 소중한 글,!! 선택에 도움이 되셨다면, 다른이들을 위해 아름다운 사람이 되어주세요.^^*************************

상품 게시판 상세
제목 남겨주신 댓글에 대해 몇가지 말씀드립니다.
작성자 수제공방 (ip:)
  • 작성일 2015-12-08
  • 추천 추천하기
  • 조회수 916
  • 평점 0점
안녕하세여.^^
주신글 잘 보았습니다.
자꾸 변명처럼 들릴수밖에없는 변명을 할수밖엔 없네여.
우선 가죽,,특히 저희처럼 천연가죽을 쓰는 공방의 애로사항이 있는데여.
가죽은 한장 약 가로 1.8미터, 세로 1.2미터 정도의 소가죽을 벗겨서 가죽으로 상품화한게 가죽이라는건데여.
가죽은 부위마다, 한장한장 마다 염색이나, 가죽이 보여주는 느낌이 다릅니다.
그런데 상품사진은 제품하나를 놓고 찍어서 보여드릴수밖에 없고여.
그러다보니 어떤상품은 사진과 동일한 범주에 속하지만, 어떤상품들은 좀 많이 다르게 보일수도 있어여.
그게 고객입장에서는 다소 황당할수도 있는 일이지만, 가죽제품을 판매하며 격게되는 현실입니다.
그래서 상품 이미지상단에
- 사진과 동일한 색감을 원하시는분은 저희 제품의 구입을 자제해 주시기 바랍니다.-
이렇게까지 글을 빨간색으로 크게 기재해 놓았구여..
고객님은 문의로 어떤상품을 원하신다고 기재해 주셔서 저희는 최대한 신경써서 내부색감도 좀 진하고 어두운쪽으로 골라서 보내드렸습니다.
저희가 하루에 보통 10통정도의 전화를 드립니다.
주로 벨트 사이즈가 기재안되있는 고객님, 또 이니셜을 한글로 적어주신 고객님, 이니셜을 할수없는 부분에 해달라고 기재해주신 고객님등, 하루 열통의 전화 시간이
거짓없이 약 1시간 입니다.
하루 7시간정도의 근무시간에 1시간을 전화로 소비한다는게 저희같은 작은공방 입장에선 너무 무리랍니다.
전화드리면 받는분 30%도 안되여, 걸고 또 걸고 안되면 문자남겨드리고, 의사소통이 안되서 발송이 늦으면 늦는다고 짜증 내시죠.ㅜㅜ
저희도 정말 힘들어여..
저희가 영리를 목적으로 영업을 하고있지만, 최대한 고객님들께 제품에 대한 그리고 저희공방에 대한 만족감을 드릴려고 노력하고 있습니다.
지갑하나 판매하려고 이니셜을 70-80자정도 약 5줄로 해달라고 하시면 저희 그제품 하나 이니셜하는게 40-50분정도 걸립니다.
그렇다고 이니셜새기다 글자하나 틀리면, 괜찬다고 이해해 주시는분 한분도 안계시고여..무조건 글자틀렸으니 책임지라고 하십니다.
그럴때마다 다음부턴 절대 15자정도 넘으면 해주지 말아야지 하면서도 부탁하시면 어쩔수 없이 해드리곤 합니다.
이런게 저희가 고객님들께 드릴려고 하는 따뜻한 마음입니다.
물론 기대감을 채우지 못하신 고객님 마음 100% 이해합니다.
저희가 고객님 탓이라는 말씀 드리는건 절대 아닙니다.
혹 이글을 다른분들이 보신다면, 원하시는부분을 상세하게 적어주시길 바라는 마음뿐입니다.
글이 길어졌네여.
다시한번 만족감을 드리지못한점 진심으로 죄송하게 생각합니다.
그리고 가죽엣센스 사은품 이벤은 종료가 되어 현재 가죽키고리를 증정하고 있습니다.
다만, 남은게 몇개 있으니, 죄송한 마음을 담아 하나 보내 드릴께여.
기분 상하셨을텐데 역지사지의 마음으로 너그럽게 이해해 주세여.~~
저희도 오늘일을 기억하며 더욱더 노력하겠습니다.
감사합니다.^^

[ Original Message ]

남겨주신 댓글 꼼꼼히 읽어보았습니다.

글로만 주문을 하다보니 저도 적극적으로 원하는 부분을 말씀 못드린 것 같네요.

하지만 판매자님의 댓글은 변명 뿐이고

불만족한 부분에 대해서는 구매자의 탓이라고만 들려 아쉬움이 많이 남습니다.

색에 대한 부분도 글로는 추상적일 수 있겠지요..

하지만 제품설명에 나와있는 이미지와는 색이 많이 다르다는거 저한테만 보이는게 아닐텐데요..

지난 문의글에도 상세페이지에 나와있는 색에 가깝게 원한다고 적었었구요..

모든분게 전화드려서 상담을 해드릴 수 없다는 말..

2~3만원짜리 제품을 구입하는 것도 아니고,모두 다 똑같이 찍어내는 공산품도 아닌데..

저로써는 이해가 되질 않습니다.

이니셜은 물론 이쁘게 선명하게 잘 나왔습니다. 가죽도 좋은거 인정합니다.

하지만 결과적으로 구매자를 만족시키지 못했다는 점.. 꼭 아셔야 할 것 같네요.

그냥 기분나쁘다고 하고 지나갈수도 있지만 이런 작은 공방이 잘 되기 바라는 마음에서 글 남깁니다.

좋은 제품 기분좋게 받아볼 수 있도록.. 앞으로는 고객 만족도 저 신경써주셨으면 합니다.

+ 누락된 에센스는 추가로 보내주시는건지요??

첨부파일
비밀번호 * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte

댓글 입력

댓글달기이름비밀번호관리자답변보기

확인

/ byte


* 왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
23360 만족 HIT 네이**** 2020-07-22 303
23321 보통 HIT 네이**** 2020-06-26 270
23224 선물용으로샀어요 받는분도 만족해해요ㅎㅎ HIT 네이**** 2020-04-30 208
23141 만족 HIT 네이**** 2020-03-12 170
23097 부드럽고 고급스러워요 HIT 김현**** 2020-02-18 226