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  1. -자주묻는질문-
  • 4
    반품, 환불은 어떻게 해야 하나요?

    답변 : 상품을 받으신날로부터 7일 이내에 신청하실수 있습니다.

             먼져 고객센터에 접수해 주시고 안내에 따라 주시면 신속한 처리를 받으실수 있습니다.

             

              반품이 불가능한 경우 :

              주문상품에 이니셜 서비스를 받으신경우, 또는 상품의 가치를 훼손한경우,

  • 3
    이니셜 각인을 했는데 교환 가능한가여?

    답변 : 이니셜 서비스를 받으신 상품은 특별한 하자가 없는한 반품, 교환은 불가합니다.

             자세한 문의는 고객센터를 이용해 주세여.

  • 2
    교환은 수령후 몇일이내에 가능한가여?

    답변 : 교환 처리는 제품을 받아보신 날로부터 주말 및 공휴일을 제외한 7일 안으로 보내주신다면 교환이 가능합니다.

             제품을 받아보신 날로부터 7일은 제품의 사용 여부를 결정하기 위해 고객님께 부여되는 기간입니다.

     

             따라서, 7일 안으로 제품을 발송해 주셔야 합니다.

             증명이 가능한 특별한 사유를 제외하고는 7일 이후 제품의 반품은 불가능합니다.

             만약 반품이 늦어질 경우는 7일이 경과하기 전에 미리 저희 고객센터로 통보해 주시기 바랍니다.

  • 1
    교환 제품을 보냈는데 다시 도착하지 않아요.

    답변 : 교환의 경우 고객님께서 제품을 반송해 주신 날을 기준으로 보통 주말 및 공휴일을 제외한 3~5일 이내에 제품을 다시 받아보실 수 있습니다.

             다만, 해당 시일이 지난 이후에도 제품을 받아보시지 못하셨을 경우 교환에 지연이 발생하였을 가능성이 있으니 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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